sexta-feira, agosto 28, 2015

HP MFP M177fw falha na impressão da página...



Se você é usuário fiel a HP vai se decepcionar ao saber desse atendimento na HP pelo 08007097751.
Depois de 3 dias quebrando a cabeça com a impressora HP Laserjet MFP M177fw multifuncional, adquirida aqui para uso e realizado diversas instalações a HP apresentou o seguinte erro FALHA NA IMPRESSÃO DA PÁGINA DE TESTE. DESEJA EXIBIR A SOLUÇÃO DE CONFLITOS DE IMPRESSÃO.













Entre muitas pesquisas, baixado drive pelo site, firmware, pequisa em sites inglês, solução com drive alternativo, entre outros, desisti e resolvi pedir ajuda.


Liguei para o suporte da HP no Brasil 08007097751 opções 3-2-2-2.

Fiz o famoso checklist de testes com atendente e simplesmente me falou.
HP  - Habilite o super usuário do windows.
Eu  -  mas o usuário já é administrador do sistema.
HP -  digite net user Administrador /active:yes
Eu -  Habilitado
HP - realize os testes.
Eu - Imprimiu , mas o bloco de notas imprime no Word, Excel etc... não imprime.
HP - abra um doc no super usuário  administrador e teste.
Eu  - imprimiu


Portanto amigos que sofrem com as mudanças indas e vindas dessas empresas ai vai a dica, por que muitos não conseguem imprimir nas impressoas da HP seja ela em REDE, USB, compartilhada ou não use o super usuário administrador do Windows.

HP superando a sua paciência.

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